創(chuàng)遠學院：不止于交付設備，更致力于賦能客戶創(chuàng)造價值！
2025-07-21
每一個創(chuàng)遠人都深知，設備的交付僅僅是合作的起點。創(chuàng)遠真正的價值，在于幫助客戶用好設備、用出效率、用出安全、用出效益。近日，創(chuàng)遠高新為采購創(chuàng)遠180V天井鉆機與40C切割槽鉆機的客戶量身定制的深度培訓課程圓滿落幕，客戶工程師團隊的高度贊譽，正是對我們“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”服務理念的最佳印證。該批設備將于7月28日正式啟運，而此次培訓，正是我們確?？蛻敉顿Y快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的關鍵行動。
精準賦能:理論+實操，直擊培訓痛點
(理論培訓）
創(chuàng)遠市場支持部組織的此次培訓，不同于市面上的其他培訓課程，我們緊密圍繞客戶即將投入使用的設備，深入剖析結(jié)構(gòu)、液壓、電氣三大核心系統(tǒng)，精心設計理論與實操緊密結(jié)合的課程體系。
首先，通過扎實的理論講解，讓工程師透徹理解設備工作原理，為高效操作打下堅實基礎；隨后，重點強化現(xiàn)場實操教學，創(chuàng)遠專家手把手傳授操作技巧、維護要點和故障快速排查方法。這種理論與實戰(zhàn)緊密結(jié)合的方式，旨在全面提升客戶工程師的操作效率，顯著縮短設備后續(xù)維修時間，最終為客戶實現(xiàn)降本增效。
（現(xiàn)場實操）
價值共創(chuàng):專業(yè)與真誠，贏得客戶信賴
(創(chuàng)遠電氣工程師授課）
“這次培訓太‘解渴’了！創(chuàng)遠真正懂我們的痛點。”參與培訓的四位客戶資深工程師感慨道，“過去設備出問題，我們要么就是等著售后人員到現(xiàn)場，要么就是靠自己摸索，不僅耗時長，還容易走彎路，耽誤工期。創(chuàng)遠的現(xiàn)場教學直擊要害，教的全是能立刻解決實際問題的‘干貨’，這對我們后續(xù)高效、安全地使用設備，創(chuàng)造更大價值至關重要！”
（客戶工程師）
客戶工程師團隊對創(chuàng)遠市場支持團隊的專業(yè)技能和職業(yè)精神給予了高度評價：“創(chuàng)遠培訓師的專業(yè)深度和毫無保留的分享精神令人印象深刻。他們不僅熱情接待，更將多年積累的經(jīng)驗傾囊相授。這讓我們感受到，創(chuàng)遠是真心實意地希望我們成功，希望我們的設備發(fā)揮最大價值。”
（客戶工程師）
“我們非常感謝創(chuàng)遠提供的這次寶貴機會。我們將把學到的先進理念、精湛技術(shù)和高效方法帶回礦山，切實提升鉆井施工水平。這不僅是為了用好創(chuàng)遠的設備，更是為了保障礦山的安全、提升整體作業(yè)效率，為礦山的穩(wěn)健運營和效益提升提供更強有力的支撐。這才是雙方合作價值的真正體現(xiàn)！”客戶工程師補充道。
（現(xiàn)場操作）
開放共享:創(chuàng)遠學院，持續(xù)為行業(yè)客戶創(chuàng)造價值
創(chuàng)遠“以客戶為中心”的服務理念，輻射范圍遠超單次設備采購。我們深知，提升整個行業(yè)的技術(shù)能力，最終受益的是所有客戶。因此，我們打造了“創(chuàng)遠學院”這一開放平臺，每年定期在5月與10月面向所有客戶及礦山從業(yè)人員，提供設備操作與維修保養(yǎng)兩大核心公開課程。
這一舉措，正是我們致力于為更廣泛的客戶群體創(chuàng)造長期價值的體現(xiàn)。截至目前，已有大量客戶代表及行業(yè)同仁通過創(chuàng)遠學院提升了技能，獲得了創(chuàng)遠認證的結(jié)業(yè)證書，并將所學轉(zhuǎn)化為各自崗位上的生產(chǎn)力提升和安全保障。
創(chuàng)遠為客戶提供的不僅是裝備，更是一整套提升客戶核心競爭力的價值解決方案。專業(yè)、系統(tǒng)、實戰(zhàn)化的培訓，是我們兌現(xiàn)“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”承諾的核心環(huán)節(jié)。我們堅信，只有客戶成功了，創(chuàng)遠的價值才得以真正實現(xiàn)。
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